Retur och återbetalning

Returer och återbetalningar

Klicka här för att skapa en retur

Retur- och återbetalningspolicy – Golfgurun

På Golfgurun vill vi ge dig en smidig och trygg shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi ett enkelt alternativ för retur. Läs vår policy nedan noggrant.

1. Returperiod

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att påbörja en retur.

Du kan avboka din beställning inom en timme efter att du lagt den. Efter denna tidsfrist kan beställningen inte annulleras. Du måste då invänta leveransen och returnera varan enligt vår returpolicy.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

2. Returprocess

För att påbörja en retur, följ stegen nedan:

  1. Skicka ett mejl till oscarmalmagency@gmail.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
  2. Invänta vår bekräftelse. Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
  3. Packa produkten säkert så att den inte skadas under transporten.
  4. Skicka varan till returadressen: Lindalsvägen 55a.
  5. När vi har mottagit och inspekterat varan behandlar vi din återbetalning.

Observera: artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

3. Återbetalningsvillkor

  • När vi mottagit varan skickar vi en bekräftelse på att returen har tagits emot, samt besked om återbetalningen godkänns eller inte.
  • Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Returfraktkostnaden betalas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.
  • Det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlat återbetalningen så att den syns hos dig. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på oscarmalmagency@gmail.com.

4. Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

5. Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller skräddarsydda lösningar).

6. Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

7. Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om varorna levereras inom EU har du, oavsett det ovanstående, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

8. Blankett för ångerrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt, fyll i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post:

Ångerformulär Till: oscarmalmagency@gmail.com

Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:

  • Beställningsnummer:
  • Beställningsdatum:
  • Datum för mottagande:
  • Kundens namn:
  • Adress:
  • Underskrift: (om den skickas i pappersform)
  • Datum:

9. Kontaktinformation

📧 E-post: oscarmalmagency@gmail.com 🌐 Webbsida: www.golfgurun.se

Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor du kan ha om vår retur- och återbetalningspolicy.

Tack för att du handlar hos Golfgurun.